1. Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales del Principado de Andorra, se informa que los datos personales recabados a través del sitio web https://grau.ad son responsabilidad de:

2. Datos personales que se recogen

A través del sitio web podrán recabarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos (nombre y apellidos).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
• Datos profesionales que el usuario facilite en el formulario (cargo, empresa, país, web y número de empleados).
• Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios, el asistente virtual o correo electrónico.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas a través de los formularios, el asistente virtual o los medios de contacto del sitio web.
• Enviar al usuario que lo solicita una propuesta personalizada y un enlace para agendar la llamada gratuita de diagnóstico.
• Gestionar la relación comercial o contractual con clientes y proveedores.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de la empresa, cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las descritas.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• El consentimiento del interesado, cuando sea necesario.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable, cuando proceda, siempre respetando los derechos del interesado.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados.

Posteriormente, se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

6. Formulario de contacto

Los datos enviados a través del formulario de contacto se procesan mediante herramientas de automatización alojadas en servidores de la Unión Europea, con el fin de enviar al usuario la propuesta personalizada y el enlace para agendar la llamada.

7. Asistente virtual de voz y texto

El sitio web incluye un asistente virtual de voz y texto prestado por ElevenLabs, que actúa como encargado del tratamiento. Las conversaciones con el asistente pueden procesarse en servidores situados en Estados Unidos, lo que supone una transferencia internacional de datos.

Recomendamos no facilitar a través del asistente datos sensibles ni información confidencial. Si prefiere que sus datos no salgan de la Unión Europea, puede contactarnos mediante el formulario o por correo electrónico.

8. Estadísticas de uso

Para conocer cómo se utiliza el sitio web empleamos una herramienta de analítica alojada en nuestros propios servidores de la Unión Europea, que no utiliza cookies ni identifica a los usuarios. Solo obtenemos datos agregados, como el número de visitas, las páginas consultadas, la procedencia de las visitas o el país.

9. Comunicación de datos a terceros

Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando exista obligación legal.
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos), actuando estos como encargados del tratamiento y bajo el correspondiente contrato conforme a la normativa vigente.
• Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

En caso de realizarse transferencias internacionales de datos fuera del Principado de Andorra, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

10. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico legal@grau.ad o por escrito al domicilio social indicado, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).

11. Seguridad de la información

MARKETING I SERVEIS GRAU, SL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles.

12. Modificaciones

La presente Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la actividad del sitio web.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página y entrará en vigor desde el momento de su publicación.